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在線旅游大數據殺熟行為10月1日起明令禁止 不得刪除游客評價

2020-09-16 09:33 · 稿源:站長之家

站長之家(ChinaZ.com) 9月16日 消息:近日,文化和旅游部發布了《在線旅游經營服務管理暫行規定》將于今年10月1日起正式施行。

其中,規定明確,在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件,侵犯旅游者合法權益。

磁器口、重慶、旅游、游客 (2)

同時,在線旅游經營者應當保障旅游者的正當評價權,不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產品和服務的評價,不得誤導、引誘、替代或者強制旅游者做出評價,對旅游者做出的評價應當保存并向社會公開。在線旅游經營者刪除法律、法規禁止發布或者傳輸的評價信息的,應當在后臺記錄和保存。

此外,規定還要求,在線旅游經營者應當提供真實、準確的旅游服務信息,不得進行虛假宣傳;未取得質量標準、信用等級的,不得使用相關稱謂和標識。平臺經營者應當以顯著方式區分標記自營業務和平臺內經營者開展的業務。

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