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9種私域流量引流加粉方式中,這種不封號且通過率9成以上

2020-06-11 09:19 · 稿源:見實公眾號

聲明:本文來自于微信公眾號見實(ID:jianshishijie),作者:見實,授權站長之家轉載發布。

在見實私域流量直播馬拉松上,許多嘉賓的干貨都受到了大家贊揚。其中,YY一件商家私域運營負責人李坤錦分享的私域電商工具超強組合打法,就是其中之一。

在直播中,李坤錦詳細分享了商家的 8 種經典需求和 9 種引流方式。這些可以幫助線下品牌門店商家搭建起流量體系,并兼顧私域流量的增長和變現問題。

而對于引流中遇到的問題,YY一件利用企業微信工具找到了可行的解決方案,并用此方案成功拉到 50 萬企業微信粉,且不被封號,添加率和通過率達到90%以上,通過微信小程序下發后,付費率平均有30%。

在聊到私域增長時,李坤錦重點強調了“團長”角色的重要性,因為一個優質團長的影響力頂 10 萬泛粉。在私域變現方面,他總結的“企微SCRM+團購+直播”三大工具組合玩法,可以觸發門店附近的顧客經常消費到店復購,從而發揮私域持續、隨時觸達的優勢。

見實也將李坤錦的直播實錄梳理成文。對了,其他嘉賓的實錄和直播視頻精剪在加速整理ing,會盡快和大家見面。現在,借助文字實錄,我們不妨回到直播現場,聽聽李坤錦的深度拆解和分析。如下,Enjoy: 

一、目前門店商家需求點是什么?

我們先來看一個案例:愛嬰島

愛嬰島 1998 年成立于珠海,主營孕嬰童用品連鎖零售業務,目前在華南、華中、華東、西北、西南等 17 個省(自治區) 150 余個城市擁有直營+加盟連鎖店+伙伴店 9000 多間,獲評為“ 2016 廣東省十大 特許經營品牌”之一,是YY一件深度戰略合作伙伴。

2020 年 3 月YY一件運營團隊圍繞愛嬰島搭建了“私域流量+社交電商+直播新零售”新模式,幫助其從 0 到 1 搭建社群運營體系,通過打造社群IP以及強關系用戶為直播造勢。

在直播當天,線上線下總交易額:98W,線上直播交易額1.56W,自有商城20.9W,門店75.7W, 帶來聯動消費36.3W,相較平日活動有三倍提升。

在與商家的長期合作中,我們一直在想辦法尋找和滿足他們各種的需求點,并從中整理出部分典型需求

1、私域流量池體系搭建(重點分享內容)

2、直播線上動銷體系搭建

3、社交團長動銷體系搭建

4、供應鏈選品組貨體系搭建

5、社群IP人設的矩陣搭建

6、員工激勵薪資體系搭建

7、總部與地區門店聯動體系搭建

8、匹配業務需求的定制化工具

二、私域搭建:微信個號+企業微信+企微SCRM

以私域流量池體系搭建為例,我們聊一下“私域搭建:微信個號+企業微信+企微SCRM”具體怎么玩?

前段時間WeTool被封殺,接下來的私域流量搭建工具基本定調在企業微信上,企業微信和微信個號的優劣勢對比,相信大家應該都了解很深了,建議大家一定要根據自身的業務選擇私域工具,不建議大家一上來就去購買企業微信SCRM。

下面的簡單對比圖可以了解一下:

目前針對引流的方式方法很多,下面我簡單羅列了 9 種:

1、門店VI引流

2、公號鉤子引流

3、鉤子投放引流

4、異業商圈聯盟引流

5、快遞、美團點評、抖音快手引流

6、團購/直播活動裂變引流

7、分銷團長引流

8、手機號引流(淘寶、京東、拼多多訂單)

9、線上優惠券引流回門店

這些引流方法都會遇到 2 個問題:

1、不管是微信個號或者企業微信號頻繁添加都會被限制;

2、企業微信號添加率不高;

給大家看一下我們是怎么解決這兩個問題的。去年我們就是用這個方法快速做了 50 萬企業微信粉,沒有被封過號,添加率和通過率達到90%以上,再通過微信小程序下發,付費率平均有30%。

路徑:客戶添加的是微信個號→通過驗證使用企業微信→當企業微信添加被限制時切換企業微信號→添加成功自動下發文案+微信小程序(如果使用scrm可以打上不同標簽管理)

“微信個號+企業微信+企微SCRM”組合模式,其中微信個號的IP人設的設計非常重要,直接影響添加率,給大家看一下愛嬰島的IP設計,這里暫時不展開深聊IP人設設計。

三、私域變現:企微SCRM+團購+直播三大工具組合玩法

接下來我們聊下私域變現,雖然“私域流量”這陣風也吹了有兩年多了,但由于運營成本高,真正玩得好的團隊其實屈指可數,目前還停留在私域搭建引流上,這一環都有很多品牌玩不轉,真正通過私域賺錢的團隊極少。

私域流量的營銷路徑不用再質疑了,但問題是具體應該怎么玩?

針對門店品牌商家,我建議是通過“企微SCRM+團購+直播組合營銷模式”開展私域流量變現,給大家看下我們給客戶定制的組合營銷時間安排表,如圖:

這是結合門店商家的地理服務范圍設計的,門店其實就是服務半徑 5 公里的顧客或者附近小區顧客,他們過往有消費習慣且頻次穩定,很熟悉周圍的同類商家。商家要想辦法讓顧客都來店里消費,才能發揮私域持續、隨時觸達的優勢。

在目前購物極其豐富和方便的情況下,誰能持續觸達,并在顧客剛好有消費需求的時候剛好出現,顧客大概率就選擇誰了。基于門店開展的私域營銷,一般都是讓顧客自提,這樣可以增加門店人流,產生再次消費。

不管是開展團購活動還是直播活動,SCRM工具角色就非常關鍵,自動回復、關鍵詞回復、一鍵下發小程序、顧客標簽管理等功能都非常重要,可以大幅度節省人力成本,完善顧客的體驗感。

團購活動的底層邏輯其實還是社交電商,但是和大家了解的玩法不太一樣,并不是每天頻繁的、刷屏式的往社群推送商品素材、鏈接,而我提到的團購更強調節奏感、克制感、稀缺感。

這里涉及到一個詞叫“浪潮式發售”,即預告、預熱、預售、發售、返場、秒殺、限售等各環節緊密連貫,組貨也是由引流款、裂變款、利潤款、品牌款等組合開展。

這種運營看起來有點重,但其實都可以形成標準化SOP操作手冊,一般的實習生都可以開展了,難點的是在供應鏈選品上。

現在的團購活動一般都是社區團購+社群團購相結合開展。這里的社群團購是指用一件代發模式,增加銷量。

關于私域直播,其實我不建議天天開播,很多做過私域直播的商家應該知道,轉化效果其實一般,特別是剛搭建起來的私域流量的一些商家。一周里定期開播 3 次就可以,每次開播都固定內容,讓用戶形成看直播的習慣。比如:聚劃算直播、品牌種草直播、邀請嘉賓直播等,根據自己的品牌特色設計直播內容。

關于主播的選擇,建議培養店主或店員,而且要給店員設計線上的IP人設。不建議每次付費請外部的主播。

私域運營真正考驗的是細節的執行,沒有強大的執行團隊,很多很好的玩法效果都會一般。

四、私域增長與變現超級發動機:團長

接下來我們聊下“團長”這個重要角色,一個優質團長頂 10 萬泛粉。運營私域流量我自己總結一個運營理念:多到少,少到多。

發展團長一般從 5 個路徑:

1、從復購率高顧客中發展(忠誠度最高最穩定)

2、團長轉介紹發展

3、公開招募發展

4、通過團購活動發展

5、關系遷移發展

團長是否穩定關鍵看的是傭金模式,具備裂變模式的制度,發展的速度是非常驚人的。團長基本是不會有忠誠度,所以不用擔心團長只會玩一個平臺。

門店發展團長有一個好處就是都在一個地區,非常熟悉,所以忠誠度比較穩定,復購率也穩定。關于團長的傭金模式設計有非常多,有興趣的朋友可以找機會深度探討。

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